Returnering
Sådan returnerer du en vare til Speedupbike.dk
Når du har fortrudt købet af en vare hos os, kan du returnere den på følgende 2 måder:
Du modtager varen, og efterfølgende har du 14 dage til at give Speedupbike.dk besked om, at du har fortrudt købet og gerne vil gøre brug af fin fortrydelsesret. Efterfølgende skal du sende varen retur til os, og det skal ske seneste 14 dage efter, du har informeret om fortrydelsen. Husk at vedlægge en returformular sammen med varen, når du sender den retur. Du kan hente en returformular lige her
Du kan nægte modtagelse af pakken ved Messenger, men vær opmærksom på, at du samtidig skal huske at give os besked om fortrydelsen. Hvis du vælger at nægte modtagelsen af pakken, bedes du venligst gøre Messenger opmærksom på, at pakken skal sendes retur til Speedupbike.dk hurtigst muligt. Hvis varen er betalt med kreditkort, refunderes det fulde beløb til købers konto.
Udgifterne til returnering af hele cykler forventes at beløbe sig til 250 kr. (+ evt. ø-tillæg), hvilket modregnes i det beløb, vi tilbagefører til dig. Hvis du har spørgsmål angående returnering af en cykel, er du altid meget velkommen til at kontakte os via mail til ccml26033@edu.ucl.dk.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du har købt en vare gennem vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, du har modtaget din vare. Hvis det er tilfældet, at du bestilt mere end én vare i en ordre, men varerne leveres enkeltvis, gælder fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du har altid 14 dage fra modtagelsen til at give besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan enten vælge at sende os en mail til ccml26033@edu.ucl.dk eller anvende vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst på denne side eller i vores handelsbetingelser, der blev sendt til dig sammen med bekræftelsen på din ordre. Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked. Såfremt varen ikke returneres i væsentlig samme stand eller mangler den originale emballage, kan dette forringe varens salgsværdi. Speedupbike.dk vil derfor vurdere varens slagsværdi, og kunden vil blive fratrukket et tilsvarende beløb svarende til forringelse. I nogle tilfælde vil manglende original emballage betyde, at købet ikke kan fortrydes. Bemærk, at returnering med henblik på fortrydelse altid sker for købers egen regning. Speedupbike.dk returnerer beløbet inden 14 dage jvf. Forbrugeraftalelovens § 22. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du kan fremvise dokumentation for at have returneret den.
Speedupbike.dk anbefaler, at du benytter skriver en mail til ccml26033@edu.ucl.dk, så vi kan få den afhentet af Messenger. Samtidig opstår der ingen tvivl om, Speedupbike.dk har modtaget pakken eller ej.
Forsvarlig returnering
Når du returnerer én eller flere varer, bedes disse være pakket ind på forsvarlig vis, så der ikke opstår skader under transporten. Hvis der er tale om plastdele eller andre skrøbelige varer, skal indholdet returneres i en kasse for at sikre varen bedst muligt. Er varen ikke pakket forsvarligt ind, når den returneres, kan det medføre, at købers rettigheder bortfalder.
Hjælp – jeg er i tvivl om, hvordan jeg gør?
Er du i tvivl om, hvordan en bestemt vare returneres, er du altid velkommen til at kontakte Speedupbike.dk på ccml26033@edu.ucl.dk.
Jeg har en reklamation
Hvis en eller flere af dine varer er gået i stykker, og du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, kan vi kontaktes på Speedupbike.dk og så løser vi det, så hurtigt vi kan.
Indsend dine varer til:
Messenger APS
att: Speedupbike.dk
Poul Bergsøsvej 47,
2600 Glostrup
Hvis vi har spørgsmål til din returnering/reklamation, kontakter vi dig pr. mail eller telefon.